Zamora, R.
(2017).
 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK B’RIGHT PT. PLN BATAM PADA UNIT PELAYANAN BATAM CENTRE.
<em>Jurnal Bening, 4</em>(1).
doi:10.33373/bening.v4i1.699