PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN SERVANT LEADERSHIP TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Muhammad Firman Ardiansyah, Victor Prasetya, Siti Masrokhah

Abstract


Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji dan menganalisis bagaimana kecerdasan emosional, persepsi dukungan organisasi, dan kepemimpinan yang melayani mempengaruhi perilaku kewargaan organisasi yang dimediasi variabel komitmen organisasi pada pegawai medis Rumah Sakit Harapan Sehat Pemalang. Dari total populasi 116 orang yang termasuk dalam penelitian ini, 70 responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Uji Sobel, uji-t, analisis jalur, validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik merupakan bagian dari analisis data yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 25. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan secara statistik antara organizational citizenship behavior dan semua variabel independen, termasuk kecerdasan emosional, persepsi dukungan organisasi dan servant leadership. Meskipun variabel komitmen organisasi tidak dapat dimediasi kecerdasan emosional dan persepsi dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior, tetapi dapat memediasi variabel servant leadership terhadap organizational citizenship behavior. Komitmen organisasi mempengaruhi organizational citizenship behavior secara positif dan signifikan.

Keywords


Kecerdasan Emosional; Komitmen Organisasi; Organizational Citizenship Behavior; Persepsi Dukungan Organisasi; Servant Leadership

Full Text:

PDF

References


Ali Wafa, M., Resdiana, E., & Kahir, A. (2024). Pengaruh servant leadership terhadap organizational citizenship behavior the influence of servant leadership on organizational citizenship behavior (OCB) in The Civil Service Agency And Human Resource Development Of Sumenep District. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 1(1), 610–620. https://ejournalwiraraja.com/index.php/SEMNASFISIP/article/view/3237/1977

Arfat, H. (2019). Pengaruh kecerdasan emosional dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan. In Thesis. Universitas Lampung.

Ariputra, I. G. N. B., & Putra, M. S. (2023). Organizational commitment mediate: servant leadership and organizational justice on organizational citizenship behaviour. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 08, 232–247. www.ajhssr.com

Asmara, I. M. B. (2024). Pengaruh POS dan budaya organisasi terhadap OCB dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Jurnal Ganec Swara, 6, 1617–1622.

Astuti, S. A. W., & Anindita, R. (2024). Peran servant leadership terhadap psychological well being dan organizational citizenship behavior yang di moderasi oleh perceived organization support. Jurnal Psikologi : Media Ilmiah Psikologi, 34–43.

Ayu, D., Survival, S., & Hastuti, T. (2022). Pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasional sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Sains Dan Organisasi, 3(1), 21–29. https://doi.org/10.52300/jmso.v3i1.4221

Brand, J. C., & Wijono, S. (2023). Kecerdasan emosi dan organizational citizenship behavior pada karyawan di Kantor Universitas Pattimura Ambon. Jurnal Cakrawala Ilmiah (JCI), 2(11), 4195–4206.

Cahyo, A. N., Prasetyo, I., & Utari, W. (2023). Persepsi dukungan organisasional dan kualitas hidup kerja terhadap organizational citizenship behavior dengan work engagement sebagai variabel pemediasi. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 1(3), 14–27. https://doi.org/10.59024/jise.v1i3.145

Demissie, A. D., Alemu, A. E., & Tensay, A. T. (2024). The nexus between servant leadership and organizational citizenship behavior through the mediating role of perceived organizational politics in Ethiopian federal public service organizations. Cogent Business and Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2336653

Dennis, R. (2015). Development of the servant leadership assessment instrument. Dissertation Abstracts International, 05, 18–57.

Eisenberger, R., Shanock, L. R., & Wen, X. (2020). Perceived organizational support: why caring about employees counts. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 7(1), 101–124.

Fatmasari, I. T., & Rozaq, K. (2023). Pengaruh persepsi dukungan organisasi dan motivasi intrinsik terhadap organizational citizenship behavior melalui komitmen organisasi sebagai variabel mediasi. Jurnal LIlmu Manajemen, 11(3), 576–588.

Fatmawati, A., & Azizah, S. N. (2022). Pengaruh kecerdasan emosional dan perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 4(2), 154–180. https://doi.org/10.32639/jimmba.v4i2.78

Febriarukmini, R., Mulyanah, M., Permatasari, L. I., Adhikara, M. F. A., & Wekadigunawan, C. (2023). The role of organizational commitment as mediator for servant leadership relationship and compensation. Riset, 5(2), 043–060. https://doi.org/10.37641/riset.v5i2.194

Firmansyah, A., Junaedi, I. W. R., Kistyanto, A., & Azzuhri, M. (2022). The effect of perceived organizational support on organizational citizenship behavior and organizational commitment in public health center during COVID-19 pandemic. Frontiers in Psychology, 13(May 2020). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.938815

Firta, W., Putra, D. R., & Pratama, R. (2023). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada PT. Tanto Intim Line. Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya, 2(1), 1–6. https://doi.org/10.47233/jppisb.v2i1.653

Goleman, D. (2015). Emotional intelligence kecerdasan emosional. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Greenleaf, R. K. (2015). The servant as leader. New Jersey: The Greenleaf Center for Servant Leadership.

Hedrian, A., & Anggawira, A. (2023). Kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada Karyawan PT. Indomarco Adi Prima Padang. Psyche 165 Journal, 16(1), 20–25. https://doi.org/10.35134/jpsy165.v16i1.216

Junita, A., Hafas, H. R., & Nasution, M. A. S. (2022). Organizational commitment as a mediator of organizational support and emotional intelligence in shaping organizational citizenship behavior. Jurnal Manajemen Bisnis, 13(2), 235–254. https://doi.org/10.18196/mb.v13i2.14025

Kao, J. C., Cho, C. C., & Kao, R. H. (2023). Perceived organizational support and organizational citizenship behavior–A study of the moderating effect of volunteer participation motivation, and cross-level effect of transformational leadership and organizational climate. Frontiers in Psychology, 14(February), 1–15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1082130

Maesaroh, S., & Widodo, S. (2022). Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior Perawat Ruang IGD RSAU dr. Esnawan Antariksa Halim Perdanakusuma Jakarta Timur. JIMEN Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(2), 130–141. https://jom.unsurya.ac.id/index.php/jimen/article/view/56

Mello, J. A. (2024). Strategic human resource management (6th ed.). Washington: Cengage Learning.

Monica, R. L., & Partina, A. (2024). Pengaruh servant leadership terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi (Studi pada Pegawai BKPSDM Kabupaten Klaten). Cakrawangsa Bisnis, 5(1), 44–57.

Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MackenZie, S. B. (2021). Organizational citizenship behavior: its nature, antecendets, and consequences (First). New York: SAGE Publications Inc.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Perilaku organisasi (12th ed.). Jakarta: Salemba Empat.

Salam, D. S., Haeruddin, & Hamzah, W. (2025). Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada Pegawai Puskesmas Pasimarannu Kabupaten Kepulauan Selayar. Journal of Aafiyah Health Research (JAHR), 6(1), 213–219. https://doi.org/https://doi.org/10.52103/jahr.v6i1.1944

Siregar, A. S., & Kasmiruddin, K. (2024). Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior pada Perawat Rawat Inap Gedung Utama RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(1), 349. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i1.1424

Sudarsih, Supriyadi, Prasetiyaningtiyas, S., Endhiarto, T., & Muhsyi, A. (2023). The empirical testing of organizational citizenship behavior (OCB) with anticedent servant leadership, emotional intelligence and organizational commitment. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 8(6). www.ijisrt.com

Sule, E. T., & Priansa, D. J. (2018). Kepemimpinan dan perilaku organisasi (Membangun organisasi unggul di era perubahan). Bandung: PT. Refika Aditama.

Wahdania, D., Setiawan, T., & Imelda, S. (2022). Pengaruh servant leadership terhadap organizational citizenship behavior dengan budaya organisasi dan komitmen organisasi sebagai pemediasi pada PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi, 2(3), 217–226.

Wahyuningsih, S., Ahmad, & Istiqamah, S. H. N. (2023). Pengaruh emotional intelligence terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada Perawat Di Kota Makassar. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 3(1), 1–9. https://doi.org/10.56799/peshum.v3i1.2281

Yusuf, M., Moein, A., & Zami, A. (2023). The effect of career development and emotional intelligence on organizational citizenship behavior mediated by job satisfaction in Employees of Drinking Water Companies in Lingga District. International Journal of Social Science, Education, Communication and Economics (SINOMICS JOURNAL), 2(3), 481–496. https://doi.org/10.54443/sj.v2i3.156




DOI: https://doi.org/10.33373/bening.v3i1.7513

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


ISSN Barcode:

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.