Zamora, Ramon.
" ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK B’RIGHT PT. PLN BATAM PADA UNIT PELAYANAN BATAM CENTRE”.." <em>EQUILIBIRIA: Jurnal Fakultas Ekonomi</em> [Online], 1.2 (2014): n. pag. Web. 15 Feb. 2026