Zamora, Ramon.
" ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK B’RIGHT PT. PLN BATAM PADA UNIT PELAYANAN BATAM CENTRE”." <em>EQUILIBIRIA</em> [Online], Volume 1 Nomor 2 (5 November 2017)