TURNOVER INTENTION IN BANK EMPLOYEES: THE MEDIATING ROLE OF JOB SATISFACTION

Nanda Wahyu Indah Kirana, Avi Sunani, Ulfa Puspa Wanti Widodo, Ika Chandra Lukitasari, Lintang Putri Permatasari

Abstract


The current study dealt with the work environment, job competence, and job satisfaction effect as potential determinants of the turnover intention of banking employees in Indonesia. Using the structural equation model, data were collected and analyzed from a final sample of 253 bank employees of Indonesian banking. The results show that the work environment in the baking industry and job competency play a critical role in preventing turnover intention. Moreover, job satisfaction plays an influential role in mediating the work environment in preventing turnover. Thus, stakeholders of the banking industries can improve the work environment and the level of employee competence to minimize the level of turnover intention. The implications of these findings are of practical significance for policymakers in the banking industry, as they provide insights on how to effectively reduce employee turnover rates inside their organizations.

Keywords


turnover intention, work environment, job competence, job satisfaction

Full Text:

PDF

References


Alshitri, K. (2013). An Investigation of Factors Affecting Job Satisfaction among R&D Center Employees in Saudi Arabia. The Journal of Human Resources Management Research, 2013, 1–10. https://doi.org/10.5171/2013.279369

Bahri, S., & Chairatun Nisa, Y. (2017). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 9–15. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i1.1395

Das, G., Agarwal, J., K.Malhotra, N., & Varshneya, G. (2019). Does brand experience translate into brand commitment?: A mediated-moderation model of brand passion and perceived brand ethicality. Journal of Business Research, 95, 479–490.

Efentris, T., & Chandra, S. (2019). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI, DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. CAHAYA ARAMINTA PEKANBARU. Procuratio: Jurnal Ilmiah MManajeMen, 7(2).

Erwansyah, M., Sulastini, H., & Hereyanto. (2018). Pengaruh Kompetensi, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Survey Pada PT . Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Muara Teweh Kabupaten Barito Utara ). Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 7(1), 32–40.

Fernández-Robin, C., Celemín-Pedroche, M. S., Santander-Astorga, P., & Alonso-Almeida, M. del M. (2019). Green practices in hospitality: A Contingency approach. Sustainability (Switzerland), 11(13), 1–24. https://doi.org/10.3390/su11133737

Firman Syah, A. (2021). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Keinginan Berpindah Karyawan PT Panin Bank Tbk di Jakarta. Mabny : Journal of Sharia Management and Business, 1(02), 146–165. https://doi.org/10.19105/mabny.v1i02.5195

Halimah, T. N., Fathoni, A., & Maria M Minarsih. (2016). LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PRAMUNIAGA Di GELAEL SUPERMARKET ( Studi Kasus Pada Gelael Superindo Kota Semarang ). Journal of Management, 2(2).

Hanafi, B. D., & Yohana, C. (2017). Pengaruh Motivasi, Dan Lingkungan Kerja, Terhadap Kinerja Karyawan, Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Pt Bni Lifeinsurance. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB), 5(1), 73–89. https://doi.org/10.21009/jpeb.005.1.6

Kartono. (2017). Employee Engagement, Emotional Intelligence, Job Burnout sebuah Pendekatan Dalam Melihat Turnover intention. Yogyakarta: CV. Budi Utama, 82.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik) (1st ed.). Rajawali Pers.

Khuzaimah, S. (2017). PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR, KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RIAU KEPRI KANTOR PUSAT PEKANBARU. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau, 4, 6–18.

Lanyaman, & Nidak, S. (2016). ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK BJB SYARI’AH CABANG CIREBON. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(2).

Lestary, L., & Harmon. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(1), 43. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i1.545

Lisdiani, V. (2017). Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Hotel Grasia Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, 6(4), 105–112.

Mahdiana, D., & UUbaidillah, H. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Lingkungan Kerja dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dengan Motivasi sebagai variabel intervening pada PT. Setia Kawan Grup. Indonesian JoUrnal of Innovation Studies, 17, 1–16. https://doi.org/10.21070/ijins.v17i.575

Mangkunegara, A. A. A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya. Remaja Rosdakarya.

Marzuqi, N. A. (2021). Pengaruh Job Insecurity, Job Satisfaction dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(4), 1393–1405. https://doi.org/10.26740/jim.v9n4.p1393-1405

Meilano, M. R. A., & Nugraheni, R. (2017). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja variabel intervening (Studi pada Karyawan Laksana Baru Swalayan Majenang). Diponegoro Journal of Management, 6, 1–11.

Meysi, Lengkong, V. P. ., & Trang, I. (2017). Pengalaman Kerja, Pendidikan, Karakteristik Pekerjaan, Kompetensi Dan Pengaruhnyaterhadap Kinerja Karyawanpada Pt. Bank Mandiri (Persero) Tbk Manado. Jurnal EMBA, Vol. 5(No. 2), 2089–2098.

NingTyas, A. P. A., Purnomo, S. H., & Aswar, A. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4), 1634. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p20

Phing, H. S., & Karuppannan, G. (2022). Hubungan antara Dimensi-dimensi Kepimpinan Lestari dengan Teori Dua Faktor : Satu Tinjauan Soratan Kajian ( Relationship between the Sustainability Leadership with the Two Factors Theory : A Literature Review ). 3(4), 403–414.

Pratiwi, W. D., & Sinaga, M. O. (2014). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Kontrak. Epigram: Politeknik Negeri Jakarta, 11(2), 79–86.

Putra, D. I. G., & &Utama, M. I. W. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention di Mayaloka Villas Seminyak. Jurnal Manajemen Udayana, 6(9), 5116–5143.

Retnoningsih, T., Sunuharjo, B., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 35(2), 53–59.

Robbins, & Judge. (2008). Perilaku Organisasi. Andi.

Rudlia, J. I. (2016). Pengaruh Kompetensi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Kepulauan Sangihe.pdf. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 4, 257–258.

Sambung, R. (2021). The Honorary Employees Service Quality Antecedent in the Airport Operational Unit Office of Class III North Kalimantan. JOM: Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 17(1), 99–110. https://doi.org/10.33830/jom.v17i1.977.2021

Saputri, P., Hidayati, T., & Lestari, D. (2020). PENGARUH JOB INSECURITY TERHADAP STRES KERJA, KINERJA, DAN TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT BANK MANDIRI (Persero) Tbk. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 16(3), 235–259.

Sari, M. P., Irvandi, & Supriyadi, E. (2019). ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN REWARDSTERHADAP INTENTION QUIT YANG BERDAMPAK PADA KINERJA KARYAWAN HOTEL ASTON SIMATUPANGDAN HOTEL ASTON RASUNA. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen, 3(3), 278–290.

Sari, N. R., Hakam, M. S., & Susilo, H. (2015). PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION ( Studi pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Jatim II / Malang ). Administrasi Bisnis, 27(1), 1–8.

Setiawati, R., & Yunita, P. (2019). Effect of Incentives and Work Environment on Ship Crew Turnover Intention. GROSTLOG 2019: Global Research on Sustainable Transort & Logistics, 196–202.

Siagian, T. S., & Khair, H. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 59–70. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2241

Sihombing, A. S., PKLengkong, V., Taroreh, R. N., Manajemen, J., & Ekonomi dan Bisnis, F. (2022). Analisis Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Jenjang Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pegadaian (Persero) Kanwil V Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 1041–1051.

Sinambela, L. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Suryani (ed.); ed. 1 cet.). Jakarta: Bumi Aksara.




DOI: https://doi.org/10.33373/dms.v12i3.5751

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.