Minat Beli Ulang Ditinjau Dari Lifestyle, Customer Experience, Dan Brand Trust Sepatu Converse Pada Generasi Z Di Surakarta

Achmad Nur Khomarudin, Supawi Pawenang, Ibnu Suryo

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Lifestyle, Customer Experience, dan Brand Trust terhadap minat beli ulang sepatu converse pada generasi Z di Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah generasi Z di Surakarta yang pernah membeli sepatu converse minimal 3 kali dengan jumlah populasi tidak terhingga. Penentuan sampel menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pernah membeli sepatu converse minimal 3 kali, Generasi Z di Surakarta, dan berusia Gen Z yaitu 17-28 tahun. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji kelayakan model (F), uji parsial (t), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust memiliki pengaruh paling dominan terhadap minat beli ulang, diikuti oleh Customer Experience berpengaruh terhadap minat beli ulang, Lifestyle berpengaruh terhadap minat beli ulang. Semakin baik penerapan Lifestyle, Customer Experience, dan Brand Trust semakin tinggi tingkat minat beli ulang. Secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang sepatu converse ada generasi Z di Surakarta.
Kata Kunci: Lifestyle; Customer Experience; Brand Trust; Minat Beli Ulang

Full Text:

PDF

References


Adzawiah, P. R., & Indriastuti, H. (2023). The Effect Of Risk Perception And Customer Experience On Gopay Purchase Intention In The Millenial Gen. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 7(4), 1330–1337.

Andrian, Putra, C. I. W., Jumawan, & Nursal, M. F. (2022). Perilaku Konsumen. Penerbit Rena Cipta Mandiri.

Angelina, N., & Supriyono. (2024). Pengaruh Customer Experience Dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Pada Customer CGV Di Surabaya. JIMEA Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 8(3), 1703–1715.

Ardhianti, D., & Kusuma, P. J. (2023). Pengaruh Harga Produk, Kualitas Produk, Gaya Hidup Terhadap Minat Beli Ulang (Body Scrub Scarlett Di Aplikasi Shopee). JURNAL MANEKSI (Management Ekonomi dan Akuntansi), 12(4), 950–962. https://doi.org/https://doi.org/10.31959/jm.v12i4.2026

Ayaumi, R. S., & Komariah, N. S. (2021). Pengaruh Customer Experience Dan Trust Terhadap Minat Beli Ulang Layanan Pesan Antar Gofood Saat Pandemi Covid-19 Pada Generasi Z. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(2), 181–192.

Dewi, F., Kartomo, & Stiadi, M. (2024). Pengaruh Sales Promotion, Perceived Quality, Dan Lifestyle Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Outdoor Brand Eiger. Jurnal Mirai Management, 9(2), 213–226. https://doi.org/10.37531/mirai.v9i2.7541

Hasan, A. (2018). Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan (1 ed.). Media Pressdidndo.

Kartika, I. A. P. D. K., & Prasetio, A. (2022). Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention (Studi Kasus Pada Konsumen Wardah di Indonesia). Journal of Management & Business, 5(2), 1–7. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.1811

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15 ed.). Pearson Education Limited.

Nasrullah, M., Remmang, H., & Chahyono. (2023). Manajemen Pemasaran Iklan Media Sosial & Brand Image di Era Digitalisasi. Chakti Pustaka Indonesia.

Sari, D. N. P., & Astutiningsih, S. E. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Popularitas Merek, Variasi Produk, Kepercayaan, Gaya Hidup terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Aliyah Scraf Tulungagung melalui Budaya. SANG PENCERAH: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 8(2), 363–384. https://doi.org/10.35326/pencerah.v8i2.1911

Shaw, C., & Hamilton, R. (2016). The Intuitive Customer (7 Imperative For Moving Your Customer Experience to the Next Level). Palgrave Macmillan.

Sherly, Riesso, A. S., Hendrayani, E., Febrianty, Bagenda, C., Satria, F., Putri, S. A., Pratiwi, R., Wardhani, W. N. R., Lie, D., Widati, E., Mustafa, F., Arnida, Sefudin, A., Faradilla, C., & Abdurohim. (2022). Manajemen Merek. CV Media Sains Indonesia.

Syahla, A. M., & Irmawati. (2024). Manajemen dan Bisnis Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Ulang Skincare Pada Generasi Muda Yang Dimediasi Oleh Brand Image. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1), 40–55. https://doi.org/10.30743/jmb.v6i1.8876

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4 ed.). Andi Offset.

Ufairoh, Z. A., & Ramli, R. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Trust terhadap Minat Beli Ulang pada Produk Bedak Padat Wardah di Kota Cimahi. J-MAS Jurnal Manajemen dan Sains, 9(2), 1381–1387. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i2.1974

Utami, D. I. (2022). Pengaruh Customer Experience Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Ulang Bittersweet By Najla Cabang Depok. JUKIM: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 33–42.

Wardani, A. K., & Kurnianingsih, H. (2023). Pengaruh Gaya Hidup , Personal Selling , Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Ulang Produk Maybelline. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 13(1), 91–100. https://doi.org/https://doi.org/10.52643/jam.v13i1.2907

Yunus, N. W., & Ariwibowo, A. (2022). Customer Experience (Sebuah Strategi Rumah Sakit Dalam Mendapatkan Keunggulan Kompetitif). PT Djava Sinar Perkasa.




DOI: https://doi.org/10.33373/dms.v15i1.8931

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.