ANALISA MOTIVASI DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA USAHA FOTOKOPI (Studi Kasus Usaha Fotokopi Sarjana Kaliurang, Yogyakarta)
Abstract
Didalam setiap organisasi manapun dituntut untuk harus memberikan pelayanan yang bermutudan berkualitas ditinjau dari segi manapun. Pengukuran produktivitas kerja karyawan digunakan sebagaisarana manajemen untuk menganalisis dan mendorong efisiensi, maka peningkatan produktivitas akanmemberikan kemampuan yang lebih besar bagi perusahaan untuk memperbaiki pengupahankaryawannya, yang kemudian akan mendorong kegairahan dan semangat kerja karyawan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh motivasi dan kemampuan kerjaterhadap produktivitas kerja usaha fotokopi. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalahpembagian kuisioner kepada pelanggan fotokopi dan melakukan tanya jawab kepada pekerja fotokopitersebutHasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden puas terhadap beberapa faktor yangmempengaruhi kepuasan pelanggan dalam hal kualitas, harga, keramahan, kecepatan, ketepatan, lokasidan kenyamanan tempat. Namun beberapa responden merasa kurang puas terhadap kesesuaian harga yangdiberikan. Selain itu, beberapa responden juga merasa kurang puas terhadap kecepatan dalam melayanipelanggan. Dari sisi karyawan, dari 20 karyawan, 100% karyawan senang bekerja di usaha tersebutdengan adanya gaji yang sesuai, jam kerja yang cukup baik dan adanya bonus serta insentif. Selain ituatasan juga dapat diajak berdiskusi. Hal ini memotivasi karyawan untuk lebih giat bekerja untuk dapatbekerja lebih cepat.Kata kunci : produktivitas, motivasi kerja, kemampuan kerja, kepuasan pelanggan.References
Herman A.P. 1999. Studi Motivasi dan
Latihan Kerja pada PT Kubota
Indonesia di Semarang, Tesis,
Magister Management, Undip,
Semarang
Nasution A.H. 2006. Manajemen Industri.
Yogyakarta;Andi Offset
Sedarmayanti, 2009, Sumber Daya
Manusia dan Produktivitas, Bandung:
CV Mandar Maju.
Summanth, D.J. 1984. Productivity
Engineering and
Management.McGraw-Hill Book
Company
Hasibuan M S. P.. 2002. Manajemen
Sumber Daya Manusia. Jakarta: CV
Haji Masagung
Latihan Kerja pada PT Kubota
Indonesia di Semarang, Tesis,
Magister Management, Undip,
Semarang
Nasution A.H. 2006. Manajemen Industri.
Yogyakarta;Andi Offset
Sedarmayanti, 2009, Sumber Daya
Manusia dan Produktivitas, Bandung:
CV Mandar Maju.
Summanth, D.J. 1984. Productivity
Engineering and
Management.McGraw-Hill Book
Company
Hasibuan M S. P.. 2002. Manajemen
Sumber Daya Manusia. Jakarta: CV
Haji Masagung
Published
2013-12-01
How to Cite
SIBORO, Benedikta Anna Haulian; FATHIMAHHAYATI, Lina Dianati; HAHURY, Sanny.
ANALISA MOTIVASI DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA USAHA FOTOKOPI (Studi Kasus Usaha Fotokopi Sarjana Kaliurang, Yogyakarta).
PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri, [S.l.], v. 1, n. 2, dec. 2013.
ISSN 2598-9987.
Available at: <https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnalprofisiensi/article/view/266>. Date accessed: 15 feb. 2026.
doi: https://doi.org/10.33373/profis.v1i2.266.
Section
Articles
PROFISIENSI uses an exclusive license agreement. The authors will retain copyright along with the rights for academic use, while Universitas Riau Kepulauan will be granted publishing and distribution rights.
Open-access authors retain the copyright of their papers, and all open-access articles are distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (CC-BY), allowing others to distribute and copy the articles as long as the original work is properly cited.
Users cannot represent authors as support for the adaptation of their articles and do not change articles in such a way as to damage the honor or reputation of the author.
